В умовах карантину Укрпошта працює в штатному режимі

АТ «Укрпошта» як стратегічно важливий об’єкт інфраструктури працює у звичайному режимі: продовжує видавати та доставляти пенсії і грошові виплати, приймає оплату комунальних платежів та надає інші послуги.

У  відділеннях:

1) з’явилися жовті обмежувальні лінії — прохання не заходити за жовту лінію, якщо біля стійки обслуговується клієнт, підходити лише тоді, коли вікно вільне;

2) якщо бачите чергу, не заходьте до нього (за нормальної погоди), почекайте і зайдіть, коли вона стане меншою;

3) працюють «Щасливі години», коли комісія за сплату комунальних платежів до 13.00 вдвічі менша, ніж після. Якщо є можливість, приходьте після 13.00, аби найменш захищені верстви населення, а також групи найбільшого ризику для інфікування коронавірусом змогли скористатися нашими послугами вранці;

4) розміщено інформаційні плакати про поширення коронавірусу.

Пенсіонери також зможуть вдома здійснювати комунальні платежі,  отримувати побутові товари і продукти першої необхідності, щоб не піддаватися ризику і не йти до магазину чи в місця значного скупчення людей.

Керівництво Укрпошти попереджає, що на час введення карантину можливий брак персоналу в певних відділеннях та на дільницях. Однак підприємство робитиме все можливе, щоб мінімізувати можливі незручності для клієнтів. Укрпошта пропонує користуватися «онлайн»-послугами, щоб проводити менше часу у відділенні, а також користуватися картками й оплачувати послуги через POS-термінали, аби менше контактувати з грошима.

Прийом і доставка відправлень

Підприємство продовжує приймати і відправляти посилки в Україні та за її межі. Із 16 березня Укрпошта для експорту відправлень за кордон використовуватиме альтернативні шляхи доставки комбінованого способу (вантажні літаки й автомобілі), тому можливе збільшення термінів доставки.

Як уже повідомлялося, за інформацією Всесвітньої організації охорони здоров’я, процес отримання посилок є безпечним для здоров’я людей. Нині не обмежують прийому експортної пошти у відділеннях Укрпошти, окрім експорту товарів протиепідемічного призначення (маски, окуляри, рукавички тощо), вивіз яких з України тимчасово заборонений до 1 червня.

На час карантину скасовується оплата за зберігання відправлень, нині безкоштовне зберігання у відділенні можливе до 30 днів. Зокрема відправник у стандартному режимі вказує повернення відправлень  «Укрпошта Експрес», «Укрпошта Стандарт» (неуніверсальна послуга), «Smartbox» через 7 днів/14 днів та до 30 днів для «Укрпошта Стандарт» (універсальна послуга). Таким чином, якщо раніше відправник вказував 7 днів, то тепер зможе вказати 

14, і плата за зберігання не нараховуватиметься. Разом із тим для відправників, яким критично необхідно до 14 днів повернути товар «під реалізацією», залишиться  можливість повернути через 7 днів. Відділення повертають відправлення після вказаного строку відповідно до розпорядження відправника.

Заходи для безпечного перебування у відділенні

Укрпошта робить усе можливе, щоб робота працівників підприємства залишалася безпечною. Зокрема на випадок поширення інфекції підприємство має запас респіраторів і захисних масок.

Для посилення особистої гігієни працівників усі об’єкти зв’язку будуть оснащені дезінфекторами. За наявності будь-якого ризику для здоров’я співробітників керівництво Укрпошти залишає за собою право вносити корективи в режим роботи відділень та надання поштових і фінансових послуг.

Усі кур’єри та працівники фронт-офісу (начальники відділень, оператори, листоноші), які працюють у міських відділеннях та навантажених сільських відділеннях і щоденно контактують зі значною кількістю клієнтів, отримають надбавки до зарплати. Укрпошта стежить за розвитком ситуації та закликає не піддаватися паніці, не поширювати неперевіреної інформації та дотримуватися базових правил гігієни.